كيفية الاستخدام
اتبع هذه الخطوات لكتابة شكوى واضحة ومنظمة، ثم احفظ رقم المتابعة.
الخطوة 1
اختيار النوع والمدينة
اختر تصنيف الشكوى والمدينة ووقت التواصل المفضل لتسهيل المتابعة.
الخطوة 2
كتابة التفاصيل
اكتب ماذا حدث ومتى، وأي أرقام طلب/فاتورة، وأسماء أو مواقع إن وُجدت.
الخطوة 3
الإرسال وحفظ رقم الطلب
بعد الإرسال ستحصل على رقم متابعة يساعدك على الرجوع لبيانات الطلب لاحقاً.
نصيحة: اجعل الوصف يتضمن (التاريخ + المشكلة + الأدلة/الأرقام + ما تتوقعه من حل).